岗位职责：1、按照公司及客户要求拨打或接听电话2、熟练掌握工作流程，全面了解项目要求和所涉及的各个知识点3、对客沟通耐心、热情，不允许出现投诉4、按要求参加部门业务培训及考核基本要求：1、中专以上学历，有相关工作经验优先2、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力